Regulamin sklepu i usług Odcienie Ciebie
Ostatnia aktualizacja: 21.05.2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej odcienie-ciebie.pl, składania zamówień, rezerwacji terminów oraz świadczenia usług i sprzedaży produktów przez markę Odcienie Ciebie.
1. Dane usługodawcy / sprzedawcy
Usługodawcą i sprzedawcą jest:
Anna Nowak / Odcienie Ciebie
adres studia: ul. Klonowa 1d, Siemianowice Śląskie
e-mail: anna@odcienie-ciebie.pl
telefon: +48 537 719 424
Po rozpoczęciu działalności gospodarczej dane zostaną uzupełnione o pełną nazwę działalności, NIP, REGON oraz pozostałe wymagane dane rejestrowe.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu:
Klientka / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony, kontaktująca się z Odcienie Ciebie lub składająca zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Usługa — usługa oferowana przez Odcienie Ciebie, w szczególności analiza kolorystyczna stacjonarna, analiza kolorystyczna online, konsultacja, analiza szafy, zakupy ze stylistką lub inna usługa opisana na stronie.
Produkt — rzecz fizyczna lub materiał cyfrowy oferowany przez Odcienie Ciebie, w szczególności raport, materiały PDF, spersonalizowany wachlarz kolorów lub inne produkty dostępne w sklepie.
Strona — strona internetowa dostępna pod adresem odcienie-ciebie.pl.
Sklep — część strony umożliwiająca złożenie zamówienia na usługę lub produkt.
3. Rodzaje usług i produktów
Odcienie Ciebie oferuje w szczególności:
analizę kolorystyczną stacjonarną,
analizę kolorystyczną online,
analizę kolorystyczną online z konsultacją,
analizę szafy,
zakupy ze stylistką,
usługi łączone, pakiety i konsultacje,
spersonalizowane raporty i materiały cyfrowe,
spersonalizowane wachlarze kolorystyczne,
inne produkty lub usługi opisane na stronie.
Szczegółowy zakres każdej usługi lub produktu znajduje się w opisie danej oferty na stronie.
Odcienie Ciebie może czasowo zmieniać, rozszerzać lub ograniczać zakres dostępnych usług i produktów.
4. Ceny
Ceny usług i produktów podane są przy konkretnej ofercie na stronie.
Ceny podane na stronie są cenami końcowymi dla Klientki/Klienta, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
Odcienie Ciebie zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
Promocje, rabaty i kody rabatowe obowiązują wyłącznie na zasadach wskazanych przy danej promocji.
5. Składanie zamówień i umawianie terminów
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie odcienie-ciebie.pl.
W celu złożenia zamówienia Klientka/Klient wybiera usługę lub produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane oraz zatwierdza zamówienie.
Po złożeniu zamówienia Klientka/Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz dalszymi krokami.
W przypadku usług stacjonarnych po złożeniu zamówienia Klientka/Klient otrzyma informację dotyczącą rezerwacji terminu wizyty lub link do kalendarza dostępnych terminów.
W przypadku usług online Klientka/Klient otrzyma instrukcję przygotowania materiałów potrzebnych do wykonania analizy, w szczególności zdjęć i ankiety.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
6. Płatności
Dostępne formy płatności zależą od rodzaju wybranej usługi lub produktu.
W przypadku usług stacjonarnych płatność może nastąpić podczas wizyty w studio — gotówką, przelewem, BLIK lub inną ustaloną formą płatności.
W przypadku usług online płatność może być wymagana przed rozpoczęciem realizacji usługi.
Jeżeli przy danej usłudze wskazano płatność podczas wizyty, zamówienie składane przez stronę ma charakter rezerwacji/zgłoszenia zakupu usługi, a płatność następuje zgodnie z informacją podaną przy usłudze.
Brak płatności, jeśli jest wymagana przed realizacją usługi, może skutkować wstrzymaniem wykonania usługi do czasu zaksięgowania płatności.
7. Realizacja usług stacjonarnych
Usługi stacjonarne odbywają się w studio Odcienie Ciebie w Siemianowicach Śląskich przy ul. Klonowej 1d lub w innym miejscu uzgodnionym indywidualnie.
Klientka/Klient zobowiązuje się przybyć punktualnie na umówione spotkanie.
W przypadku spóźnienia czas usługi może zostać skrócony, jeśli po danym spotkaniu zaplanowane są kolejne rezerwacje.
Odcienie Ciebie dokłada staranności, aby usługa została wykonana zgodnie z opisem oferty oraz indywidualnymi potrzebami Klientki/Klienta.
Efekt usługi zależy także od informacji przekazanych przez Klientkę/Klienta, warunków spotkania, naturalnej kolorystyki urody, preferencji oraz późniejszego wdrożenia rekomendacji.
8. Zmiana lub odwołanie terminu
Klientka/Klient może poprosić o zmianę terminu wizyty, kontaktując się z Odcienie Ciebie możliwie jak najwcześniej.
Zmiana terminu jest możliwa w zależności od dostępności kolejnych terminów.
Odcienie Ciebie zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty w przypadku sytuacji losowych, zdrowotnych, organizacyjnych lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi w pierwotnie ustalonym terminie.
W przypadku zmiany terminu z inicjatywy Odcienie Ciebie Klientce/Klientowi zostanie zaproponowany inny dostępny termin.
9. Analiza online
Analiza online wykonywana jest na podstawie materiałów przekazanych przez Klientkę/Klienta, w szczególności zdjęć oraz ankiety.
Klientka/Klient zobowiązuje się przesłać materiały zgodnie z otrzymaną instrukcją.
Zdjęcia powinny być wykonane w świetle dziennym, bez filtrów, bez silnego makijażu, bez przekłamań kolorystycznych i zgodnie z zaleceniami przesłanymi przez Odcienie Ciebie.
Jakość i trafność analizy online zależy od jakości przesłanych materiałów. Jeśli zdjęcia są nieczytelne, zbyt ciemne, zbyt mocno przerobione lub wykonane w nieodpowiednim świetle, Odcienie Ciebie może poprosić o przesłanie nowych zdjęć.
Termin realizacji analizy online liczony jest od momentu otrzymania kompletu wymaganych materiałów, a nie od samego momentu złożenia zamówienia.
Standardowy czas realizacji analizy online wynosi do 10 dni roboczych od otrzymania kompletu wymaganych zdjęć i ankiety, chyba że przy danej usłudze wskazano inaczej.
10. Raporty i materiały cyfrowe
W ramach wybranych usług Klientka/Klient może otrzymać raport, prezentację, plik PDF, instrukcję, rekomendacje kolorystyczne lub inne materiały cyfrowe.
Materiały cyfrowe są przekazywane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia albo w inny ustalony sposób.
Materiały przygotowane w ramach usługi są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klientki/Klienta.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Odcienie Ciebie.
11. Spersonalizowany wachlarz kolorów
W ramach wybranych usług lub jako osobny produkt Klientka/Klient może zamówić spersonalizowany wachlarz kolorów.
Wachlarz przygotowywany jest indywidualnie na podstawie wyniku analizy kolorystycznej lub ustaleń dokonanych z Klientką/Klientem.
Ze względu na indywidualny charakter produktu, po rozpoczęciu jego przygotowania możliwość odstąpienia od umowy może być ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Czas przygotowania wachlarza może zależeć od dostępności materiałów, liczby zamówień oraz procesu personalizacji.
12. Dostawa produktów fizycznych
Jeśli zamówienie obejmuje produkt fizyczny, taki jak wachlarz kolorów lub inny materiał wysyłkowy, dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klientkę/Klienta.
Koszt i sposób dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia, jeśli dotyczy.
Klientka/Klient zobowiązuje się podać prawidłowe dane do wysyłki.
Odcienie Ciebie nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki lub działań operatora pocztowego/firmy kurierskiej.
13. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy w przypadku usług lub od dnia otrzymania produktu w przypadku produktów fizycznych.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: anna@odcienie-ciebie.pl.
W oświadczeniu należy podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia oraz informację, której usługi lub produktu dotyczy odstąpienie.
14. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać lub może być ograniczone w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klientki/Klienta przed upływem terminu odstąpienia,
realizacja usługi rozpoczęła się za zgodą Klientki/Klienta przed upływem 14 dni,
przedmiotem zamówienia są treści cyfrowe lub materiały cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, a ich dostarczenie rozpoczęło się za zgodą Klientki/Klienta,
przedmiotem zamówienia jest produkt nieprefabrykowany, przygotowany według specyfikacji Klientki/Klienta lub służący zaspokojeniu jej/jego indywidualnych potrzeb,
przedmiotem zamówienia jest spersonalizowany wachlarz kolorystyczny lub indywidualnie przygotowany raport.
15. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni
Składając zamówienie na usługę, Klientka/Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.
W przypadku analizy online rozpoczęciem realizacji usługi jest w szczególności przystąpienie przez Odcienie Ciebie do analizy przesłanych zdjęć, ankiety lub innych materiałów.
W przypadku usług stacjonarnych rozpoczęciem realizacji usługi jest rozpoczęcie spotkania lub konsultacji.
Jeżeli usługa zostanie wykonana w pełni za zgodą Klientki/Klienta przed upływem terminu odstąpienia, Klientka/Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej usługi.
16. Zwrot płatności po odstąpieniu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Odcienie Ciebie zwróci Klientce/Klientowi otrzymaną płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Jeżeli Klientka/Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.
17. Reklamacje
Klientka/Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi, produktu lub działania sklepu.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: anna@odcienie-ciebie.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klientki/Klienta,
adres e-mail użyty przy zamówieniu,
numer zamówienia, jeśli został nadany,
opis sytuacji,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Odcienie Ciebie rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Reklamacja nie obejmuje sytuacji, w której Klientka/Klient nie zgadza się z rekomendacjami kolorystycznymi wyłącznie z powodu osobistych preferencji, jeżeli usługa została wykonana zgodnie z opisem, dostępną wiedzą, przekazanymi materiałami oraz zasadami analizy kolorystycznej.
18. Charakter usług kolorystycznych
Analiza kolorystyczna jest usługą estetyczno-wizerunkową. Jej celem jest wskazanie kolorów, które najlepiej współgrają z naturalną urodą Klientki/Klienta oraz wspierają świadome decyzje dotyczące garderoby, makijażu, dodatków i ogólnego wizerunku.
Usługa opiera się na obserwacji reakcji twarzy na kolor, analizie temperatury, waloru, nasycenia, kontrastu oraz harmonii kolorystycznej.
Efekt końcowy zależy również od indywidualnych preferencji Klientki/Klienta, sposobu wdrożenia rekomendacji, światła, tkanin, makijażu, koloryzacji włosów oraz późniejszych decyzji zakupowych.
Analiza kolorystyczna nie jest usługą medyczną, kosmetologiczną ani psychologiczną. Nie zastępuje konsultacji ze specjalistami z tych dziedzin.
Rekomendacje przekazywane podczas analizy mają charakter praktycznych wskazówek wizerunkowych i kolorystycznych.
19. Dane osobowe
Dane osobowe Klientki/Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, kontaktu, obsługi płatności, wykonania usługi oraz obsługi ewentualnych reklamacji.
Administratorem danych osobowych jest Odcienie Ciebie.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia, kontaktu lub realizacji usługi.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
20. Prawa autorskie
Wszystkie treści dostępne na stronie Odcienie Ciebie, w tym teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, materiały PDF, raporty, prezentacje oraz elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez zgody Odcienie Ciebie jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Materiały przygotowane indywidualnie dla Klientki/Klienta są przeznaczone do użytku własnego i nie mogą być odsprzedawane ani udostępniane jako własne opracowania.
21. Postanowienia końcowe
Odcienie Ciebie zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.