Regulamin sklepu i usług Odcienie Ciebie
Ostatnia aktualizacja: 21.05.2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej odcienie-ciebie.pl, składania zamówień, rezerwacji terminów oraz świadczenia usług i sprzedaży produktów przez markę Odcienie Ciebie.
1. Dane usługodawcy / sprzedawcy
Usługodawcą i sprzedawcą jest:
Anna Nowak / Odcienie Ciebie
adres studia: ul. Klonowa 1d, Siemianowice Śląskie
e-mail: anna@odcienie-ciebie.pl
telefon: +48 537 719 424
Po rozpoczęciu działalności gospodarczej dane zostaną uzupełnione o pełną nazwę działalności, NIP, REGON oraz pozostałe wymagane dane rejestrowe.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu:
Klientka / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze strony, kontaktująca się z Odcienie Ciebie lub składająca zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Strona — strona internetowa dostępna pod adresem odcienie-ciebie.pl.
Usługa — analiza kolorystyczna, konsultacja, analiza online, analiza szafy, zakupy po analizie lub inna usługa oferowana przez Odcienie Ciebie.
Produkt — produkt fizyczny oferowany przez Odcienie Ciebie, w szczególności spersonalizowany wachlarz kolorów.
Raport — indywidualne opracowanie przygotowane dla klientki w ramach wybranych usług.
Wachlarz kolorów — spersonalizowany, fizyczny wzornik kolorystyczny przygotowywany indywidualnie na podstawie wyniku analizy.
3. Rodzaje usług i produktów
Odcienie Ciebie może oferować w szczególności:
- Analizę Basic,
- Analizę online,
- Analizę online z konsultacją,
- Pełną analizę kolorystyczną,
- Pełną analizę z analizą szafy,
- Pełną analizę z zakupami,
- analizę szafy po wcześniejszej analizie,
- zakupy po analizie,
- konsultacje kolorystyczne po analizie,
- usługi dotyczące kolorów do marki osobistej,
- aktualizację garderoby po zmianie sezonu,
- spersonalizowany wachlarz kolorów,
- inne usługi lub produkty opisane na stronie.
Szczegółowy zakres, cena i sposób realizacji danej usługi lub produktu są podane na stronie oferty albo ustalane indywidualnie przed zawarciem umowy.
4. Ceny
Ceny podane na stronie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Odcienie Ciebie zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już złożone i potwierdzone.
5. Składanie zamówień i umawianie terminów
Zamówienie lub rezerwacja terminu mogą nastąpić przez:
- formularz kontaktowy,
- wiadomość e-mail,
- kontakt telefoniczny,
- wiadomość w mediach społecznościowych,
- sklep internetowy Odoo, jeśli zostanie uruchomiony,
- inny sposób udostępniony na stronie.
Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia lub terminu przez Odcienie Ciebie oraz po spełnieniu warunków płatności, jeśli płatność jest wymagana przed realizacją usługi.
6. Płatności
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- przelew bankowy,
- płatność online przez operatora płatności,
- płatność gotówką lub kartą na miejscu, jeśli taka opcja zostanie udostępniona,
- inne metody wskazane na stronie lub w korespondencji.
W przypadku zamówień przez sklep internetowy płatność następuje zgodnie z metodami udostępnionymi w sklepie.
7. Realizacja usług stacjonarnych
Usługi stacjonarne odbywają się w studiu Odcienie Ciebie, ul. Klonowa 1d, Siemianowice Śląskie, chyba że strony ustalą inaczej.
Klientka proszona jest o punktualne przybycie na spotkanie. Spóźnienie może skrócić czas usługi, jeśli w danym dniu zaplanowane są kolejne spotkania.
W przypadku braku możliwości przybycia na umówiony termin klientka powinna poinformować o tym możliwie jak najwcześniej.
8. Zmiana lub odwołanie terminu
Termin usługi można zmienić po wcześniejszym kontakcie z Odcienie Ciebie.
Jeśli klientka nie stawi się na umówione spotkanie bez wcześniejszej informacji, Odcienie Ciebie może odmówić rezerwacji kolejnego terminu bez przedpłaty.
Szczegółowe zasady zmiany terminu, zadatku lub przedpłaty mogą być określone przy danej usłudze lub w potwierdzeniu rezerwacji.
9. Analiza online
Analiza online wykonywana jest na podstawie materiałów przesłanych przez klientkę, w szczególności zdjęć, ankiety i dodatkowych informacji.
Klientka odpowiada za jakość i prawdziwość przesłanych materiałów. Zdjęcia powinny być wykonane zgodnie z instrukcją przekazaną przez Odcienie Ciebie.
Jakość zdjęć, światło, makijaż, filtr, obróbka zdjęcia i ustawienia aparatu mogą wpływać na dokładność analizy online. Odcienie Ciebie może poprosić o dosłanie zdjęć, jeśli przesłane materiały nie pozwalają na rzetelną ocenę.
10. Raporty i materiały cyfrowe
W ramach wybranych usług klientka może otrzymać raport, rekomendacje, plik PDF, listę kolorów, wskazówki lub inne materiały cyfrowe.
Materiały te są przygotowywane indywidualnie i przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku klientki.
Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie komercyjne bez zgody Odcienie Ciebie.
11. Spersonalizowany wachlarz kolorów
Spersonalizowany wachlarz kolorów jest produktem przygotowywanym indywidualnie na podstawie wyniku analizy kolorystycznej klientki.
Wachlarz może być dostępny w różnych wariantach, np. 28 lub 35 kolorów, zgodnie z ofertą na stronie.
Czas realizacji wachlarza zależy od dostępności materiałów i jest ustalany podczas zamówienia.
Ze względu na indywidualny charakter wachlarza, po rozpoczęciu jego przygotowania produkt nie podlega zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy, jeżeli został wykonany według specyfikacji klientki lub w celu zaspokojenia jej indywidualnych potrzeb.
12. Dostawa produktów fizycznych
Produkty fizyczne mogą być odbierane osobiście albo wysyłane na adres wskazany przez klientkę, jeśli taka opcja zostanie udostępniona.
Koszty i metody dostawy są wskazywane na stronie, w sklepie lub w korespondencji przed złożeniem zamówienia.
Klientka powinna sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt z Odcienie Ciebie.
13. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma jeden z wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od:
- zawarcia umowy — w przypadku usług,
- objęcia produktu w posiadanie — w przypadku produktów fizycznych,
- objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy — w przypadku zamówień obejmujących wiele rzeczy dostarczanych osobno.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Odcienie Ciebie o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres: anna@odcienie-ciebie.pl.
Po uruchomieniu sprzedaży przez sklep internetowy Odoo, jeżeli będzie to wymagane przepisami, zostanie udostępniona elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy w interfejsie sklepu.
14. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub może zostać ograniczone w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności:
- gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klientki przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
- gdy przedmiotem umowy jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klientki lub służący zaspokojeniu jej indywidualnych potrzeb, np. spersonalizowany wachlarz kolorów,
- gdy przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą klientki przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
- w innych przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
15. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni
Jeżeli klientka chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy na odległość, może zostać poproszona o wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
Jeżeli usługa zostanie wykonana w całości za zgodą klientki przed upływem 14 dni, klientka może utracić prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli klientka odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązana do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
16. Zwrot płatności po odstąpieniu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Odcienie Ciebie zwróci otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, chyba że przepisy lub charakter świadczenia stanowią inaczej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyła klientka, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
17. Reklamacje
Klientka ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usługi, produktu, działania strony lub zamówienia.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres: anna@odcienie-ciebie.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- numer zamówienia, jeśli dotyczy,
- żądanie klientki.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
18. Charakter usług kolorystycznych
Analiza kolorystyczna jest usługą wizerunkową o charakterze analitycznym, edukacyjnym i informacyjnym. Jej celem jest określenie grupy kolorów oraz odcieni, które najlepiej współgrają z urodą klientki, a także omówienie sposobów ich praktycznego wykorzystania w garderobie, makijażu, dodatkach i stylu.
W ramach usługi klientka otrzymuje wynik analizy oraz rekomendacje kolorystyczne przygotowane na podstawie obserwacji reakcji kolorów przy twarzy, kontrastu, waloru, temperatury i chromatyczności urody. Rekomendacje mają charakter pomocniczy i służą ułatwieniu samodzielnych decyzji zakupowych oraz stylizacyjnych.
Efekt końcowy zależy także od indywidualnych preferencji klientki, sposobu wdrożenia rekomendacji, światła, tkanin, makijażu, koloryzacji włosów oraz późniejszych decyzji zakupowych. Usługa nie jest usługą medyczną, dermatologiczną, psychologiczną ani terapeutyczną.
19. Odpowiedzialność klientki za materiały
W przypadku analizy online klientka odpowiada za przesłanie zdjęć i informacji zgodnie z instrukcją. Odcienie Ciebie nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia analizy wynikające z przesłania zdjęć z filtrami, w nieprawidłowym świetle, w mocnym makijażu, po intensywnej obróbce lub w jakości uniemożliwiającej rzetelną ocenę.
20. Własność intelektualna
Treści znajdujące się na stronie, raporty, opisy, zdjęcia, grafiki, materiały edukacyjne, układy dokumentów i inne materiały przygotowane przez Odcienie Ciebie są chronione prawem autorskim.
Klientka może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek, chyba że strony ustalą inaczej.
21. Opinie i materiały marketingowe
Publikacja opinii, zdjęć klientki, zdjęć z analizy, metamorfoz, fragmentów raportu lub korespondencji wymaga odrębnej zgody klientki.
Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
22. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie.
23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
24. Postanowienia końcowe
Regulamin może być aktualizowany, w szczególności w przypadku zmian oferty, funkcji strony, uruchomienia sklepu internetowego, zmian prawnych lub organizacyjnych.
Do umów zawieranych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.